Archive for April 2017
Penerapan ITIL di dunia Perbankan
By : Muhammad iskandar
Perubahan lanskap bisnis perbankan dan teknologi belakangan
ini membuat persaingan antar bank semakin ketat, terlihat dari banyaknya
penawaran produk dan layanan berbasis TI yang menarik bagi nasabah perkotaan
maupun pedesaan untuk bertransaksi dengan mudah cepat kapan saja dan dimana
saja. Oleh karena itu industri perbankan perlu meningkatkan kinerja layanan dan
operasional TI untuk memenangi kompetisi dan semakin banyak lagi nasabah yang
nyaman menggunakan layanan dan operasional TI di industri perbankan.
Sejak kemunculannya, ITIL merupakan alat bantu utama bagi
industri finansial untuk meningkatkan kinerja layanan dan operasional.
Penerapan ITIL yang baik dapat membantu perbankan dalam menghadapi kondisi ini.
Teknologi informasi saat ini menjadi enabler berbagai layanan berbasis IT,
seperti Layanan ATM, EDC, atau e-Channel.
ITIL (IT Infrastructure Library) sebagai standar layanan
berbasiskan Teknologi Informasi sangat membantu meningkatkan kinerja TI di
industri perbankan.
ITIL atau Information Technology Infrastructure Library
adalah suatu rangkaian framework/metodologi pengelolaan infrastruktur,
pengembangan, serta operasi teknologi informasi (TI).
Dari perspektif bisnis, penerapan ITIL di industry perbankan
memiliki Keuntungan diantaranya:
- IT services Manajemen yang mampu menyelaraskan secara lebih baik dengan prioritas dan tujuan bisnis.
- Mengetahui IT Cost sehingga bisnis mampu membuat perencanaan keuangan dengan lebih baik.
- Meningkatkan produktifitas bisnis, efisiensi, dan efektifitas karena IT services lebih terpercaya dan bekerja lebih baik bagi pengguna bisnis.
- Menghemat keuntungan dengan cara memperbaiki Pengelolaan sumber daya dan mengurangi Pengelolaan kembali.
- Lebih efektif dalam Perubahan manajement, yang memungkinkan bisnis dapat terus mengikuti perubahan dan mengarahkan perubahan bisnis ke pencapaian keuntungan.
- Memperbaiki kepuasan user dan customer terhadap IT.
- Memperbaiki perspesi dan brand image end-customer.
Oleh karena itulah perlu pemahaman yang komprehensif
terhadap implementasi ITIL sebagai tools untuk meningkatkan IT Service/layanan
dan operasional TI di industri perbankan.
Sumber :
https://id.linkedin.com/pulse/il-proses-dan-implementasi-best-practice-service-di-perbankan-samiah
Sumber :
https://id.linkedin.com/pulse/il-proses-dan-implementasi-best-practice-service-di-perbankan-samiah
